近日,随着保监会一纸批文的公布,国内获准经营电话车险的公司数量已增至19家。自5年前,平安产险在国内率先获批开展车险电销业务至今,电销车险始终扮演着引领整个车险行业服务升级的重要角色,而产品服务的领先,或许正是电销车险能够在金融危机中,始终保持逆市上扬的原因。
据保监会数据统计,2012年上半年,平安产险来自新渠道的保费收入为131亿,保费增长36%,电销渠道贡献占比已超过30%。
为满足消费者对理赔速度的要求,平安直销车险在国内率先承诺了从“交齐理赔资料”到“赔款划账”的时限,近期又颠覆行业流程推出了“先赔付、再修车”服务,对于大部分事故车主而言,意味着从此不再需要自己垫付修车费。
同时,平安直销车险推出的“蜜蜂服务标准”也是车险行业首套服务标准。该标准基于平安车险 “专业、便捷、实惠”三大核心优势,将平安直销车险从投保、到理赔、再到救援过程中的所有服务纳入其中,打造出车险市场上崭新的服务标杆,为车主提供了一整套标准化的车险服务保障。...
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