“理赔难”一直是影响保险企业形象的顽疾。2012年年初，新任中国保监会主席的项俊波在上任后的讲话中就提出，将治理“理赔难”作为监管重点。客户报怨理赔“难”，主要反映在理赔手续繁杂、定价不准、让客户多跑路，领到赔款慢等等方面。针对这些情况，阳光产险首次提出“闪赔”的服务新概念，把打造理赔最快的保险公司作为理赔文化的愿景，采取有效措施向“理赔难”问题开刀。 　　阳光车险相关人士表示，“阳光e车险”客户，专享5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付。如有延时，将对阳光产险执行实际赔款金额的100倍罚息。阳光“闪赔”服务标准在启动之初，为检验其流程标准有效性，先在网销客户中试运行。目前，这项服务标准已逐渐在车险理赔服务中全面推广。阳光产险天津市分公司目前在全市共有11家分支机构，各机构都配备了查勘定损员，实行片区就近服务。驻点查勘员可以发挥中心区域的辐射优势，快速到达。 　　有数据显示，自“闪赔”服务实施以来，天津阳光车险的理赔记录事故年度结案周期从2010年底的16.78...[阅读全文]