“平安车险,没人到达现场。车到了修理厂无人定损,这究竟是怎么一回事。”车险投保人王先生对撞车后保险公司的理赔非常不满。而另一宗同样是平安车险的投保人小T则表示,“电话业务员跟我说,让我直接找当事的业务员。”
车险遇到的问题非常多,保监会主席项俊波2月9日主持召开主席办公会,研究综合治理车险理赔难的有关工作,并表示,通过3年左右时间的综合治理,要使财产保险公司车险理赔服务意识明显增强,理赔管理和服务体系进一步健全完善。
事实上,根据公开资料显示,汽车保险市场规模已超千亿元,并且仍在以10%以上的速度逐年增长。
“车险理赔难问题严重损害了被保险人的合法利益,破坏了行业的信誉和形象,已经到了非解决不可的地步。”项俊波如此表示。而某知名保险企业法务人员周先生表示,车险目前的情况非常复杂,理赔难成为关键的问题。
理赔压价背后存在利益链
平安等部分险企给压价员工“奖励”
周先生告诉记者,在理赔的过程中,定损问题是车主与保险公司存在的最大分歧。
事实上,身为...
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