简单来讲,电话车险是一种以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,保险公司以专用电话与客户直接联系,来完成保险产品的推介、咨询、报价、保单确认等主要营销过程。从2007年中国平安拿到中国首张电话车险的经营牌照以来,目前全国已有人保财险、太平洋财险、华泰保险、阳光财险多家保险公司开展电话车险业务。
据相关媒体报道,平安车险在不到3年的时间里,实现1.5%的盈利,这一成果对车险经营无疑产生巨大鼓舞。根据平安公司的运营数据,越来越多车主主动拨打电话投保,早在2009年,销售成功率同比增长约50%。而今年,平安则要朝着更高的目标冲击。车险电销渠道的同质化价格竞争,已经严重压缩那些后来者的生存空间。据知情人士透露,平安、太保、人保、华泰、大地等市场份额领先,已经占据车险电销市场的95%以上。某车险公司经理认为,电销渠道单一的价格优势,很难支撑保费收入实现长期快速增长。因此,保险公司跟风式的开展车险电销业务,有可能会把自身引向死胡同。“实际上,车险电销渠道的价格竞争...
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