平安电话车险经历5周年:消费者对其认可度越来越高
2012年上半年,中国各大险企的半年报陆续发布,数据显示,车险保费收入在财险公司业务收入占近7成,举足轻重,其中电销车险经过五年的发展,已经成为一股不可忽视的势力,成为各公司力推的业务渠道,彻底“颠覆”了传统销售方式和购买习惯。在车险电销领域硝烟弥漫之际,平安电销已经开始走上了转型之路,探索如何从价格优势为主转变为专业服务能力的提升。“与传统渠道客户跟人交流相比,电销、网销这样的远程交易背后需要解决的是客户关怀的缺失问题。”平安产险副总经理卢跃如是说。
平安电话车险,一路领先
2004年,平安财险率先试水电销业务,2007年7获颁第一家电销牌照,自此正式拉开电销车险发展序幕。“电销车险可能成为车险销售新趋势”的声量不绝于耳。而在历史同期,电销车险在欧美等经济发达国家早已成为主流。以英国为例,已经有超过50%的车主选择通过电销渠道投保车险。回看当时的中国车险市场,平安当之无愧是电销行业的开拓者。
从平安历...
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