继广州、深圳、东莞之后,佛山作为广东省第四个步入“百万车城”的城市,在汽车保有量增加的同时,相关消费申诉也随之大幅增加。据统计,2011年佛山市12315中心接到汽车类消费投诉共计556件,同比上升89.8%。然而,汽车消费要维权,当真不容易。
在工商部门公布的案例中,几乎涉及了汽车消费从销售到保养到车险理赔的全部环节。但是,反复征求意见、经历多次修改,时至今日,备受瞩目的汽车“三包”、汽车召回相关法规仍然千呼万唤难出来;尽管管理部门已经做出了很多努力,但近年来引起纠纷越来越多的车险理赔仍有不少霸王条款尚未根除。法规不完善,消费者要维权就更容易遭遇重重困难。在缺乏完善法规保护的背景下,消费者要保障自身权益就更需要“多留心眼”。
销售环节:定金,又是定金惹的祸
案例:南海区李先生于2011年11月桂城某汽车4S店支付2000元定金订购一辆汽车。4S店没按合同约定按期交车,李先生要求退回定金却一直被拖延不退,经工商部门介入调解,4S店才向李先生退回定金。
消费警示:...
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