春节的炮竹声刚刚远离,各大保险公司的理赔中心又开始忙碌起来。安邦保险理赔事业部的相关负责人告诉记者,由于不少车主选择在正月十五之后才回到所在城市,虎年第一股理赔高峰可能将持续整个三月。负责人还表示,针对春节后的理赔高峰,安邦保险已经加派了人手,秉承安邦一贯的“235”和“周结制”服务理念,为客户提供快速的理赔服务。而针对电销车险的客户,安邦保险将继续做到“万元以内、手续齐全、一日赔付”。 自去年新《保险法》实施以来,各家保险公司大打理赔服务牌,先后有安邦保险、平安、太平洋等公司提高了快速理赔的额度。虽然各家在快赔额度的限定上有一定差异,但不难看出,各家针对理赔服务的确进行了有力提升。 其实,安邦保险早在去年7月份就提出了快速理赔的概念,其目标就是提高安邦保险理赔的服务品质,要“赔得快,赔得实”,积极落实新《保险法》规定的理赔程序和时限。为此,安邦保险理赔通过内外部的不断完善与变革,打造出一条“快车道”流程。 据了解,安邦保险理赔服务引用了流程管理的新概念,加大“跟踪机制”和“案件过...
[阅读全文]