各家保险公司大打车险理赔服务牌

春节的炮竹声刚刚远离，各大保险公司的理赔中心又开始忙碌起来。安邦保险理赔事业部的相关负责人告诉记者，由于不少车主选择在正月十五之后才回到所在城市，虎年第一股理赔高峰可能将持续整个三月。负责人还表示，针对春节后的理赔高峰，安邦保险已经加派了人手，秉承安邦一贯的“235”和“周结制”服务理念，为客户提供快速的理赔服务。而针对电销车险的客户，安邦保险将继续做到“万元以内、手续齐全、一日赔付”。

　　自去年新《保险法》实施以来，各家保险公司大打理赔服务牌，先后有安邦保险、平安、太平洋等公司提高了快速理赔的额度。虽然各家在快赔额度的限定上有一定差异，但不难看出，各家针对理赔服务的确进行了有力提升。

　　其实，安邦保险早在去年7月份就提出了快速理赔的概念，其目标就是提高安邦保险理赔的服务品质，要“赔得快，赔得实”，积极落实新《保险法》规定的理赔程序和时限。为此，安邦保险理赔通过内外部的不断完善与变革，打造出一条“快车道”流程。

　　据了解，安邦保险理赔服务引用了流程管理的新概念，加大“跟踪机制”和“案件过程管理”力度，从报案开始到支付结束都由专人来负责，大大缩减理赔时间，为客户从根本上解决了理赔慢这个问题。

　　除了引进新新的管理流程，安邦保险还投入了大量的人力物力来达到“万元24小时赔付”的极限速度。安邦并不是首家使用全球眼的保险公司，但目前为止，安邦的远程定损系统却是业内最为先进的。它通过运用最新的3G网络平台，启动“全球眼”网络视频监控的方式，对出险车辆进行远程定损，并实现了各定损中心与其相对应的上级机制进行实时沟通、历史记录查询、统一协调管理等功能。

　　安邦保险同时提醒广大出行的车主，保险公司推出的各项举措旨在让市民的出行更方便、快捷。但作为有车一族，在出行前做好相关准备是非常有必要的。安邦保险客户服务部相关负责人提醒市民，出行前一定要做好车辆的检测，避免车辆半路抛锚。另外，建议自驾长途的市民，在出发前最好与保险公司取得联系，了解目的地周边是否有相关营业网点，以备不时之需。