擅自退保，侵害消费者权益 滞留消费者保费，又出具虚假情况说明擅自退保，这种严重侵害消费者权益的行为，致使一些消费者投的“车险”失灵。 去年7月，孟女士在车辆遭遇车祸后，就向其投保的“大地保险”公司索赔，但遭到拒绝，理由是该公司已在2005年10月根据孟女士的申请办理了退保手续。这让孟女士一头雾水，她在2004年9月缴纳了五年的保费后，从未向大地保险申请退保。无奈之下，她向市消保委汽车专业办公室投诉。 经查，是华晨销售公司滞留保费惹的祸。按照事先约定，华晨公司应将孟女士支付的5.9万多元保费 转交给大地保险公司。但华晨公司仅将其中的3万元支付给了大地保险公司。2005年9月20日，“华晨公司”又向“大地保险”出具了所谓“孟女士一直未付保费”的虚假情况说明。“大地保险”遂假借孟女士申请退保的名义办理了车险退保的手续。市消保委认为，华晨公司无权滞留消费者的保费，作为车险的承包人，“大地保险”有责任与被保险人保持联系，告知相关的权利义务，但大地保...[阅读全文]