车险案例：偷梁换柱，国产车保了进口车险

   擅自退保，侵害消费者权益

    滞留消费者保费，又出具虚假情况说明擅自退保，这种严重侵害消费者权益的行为，致使一些消费者投的“车险”失灵。

    去年7月，孟女士在车辆遭遇车祸后，就向其投保的“大地保险”公司索赔，但遭到拒绝，理由是该公司已在2005年10月根据孟女士的申请办理了退保手续。这让孟女士一头雾水，她在2004年9月缴纳了五年的保费后，从未向大地保险申请退保。无奈之下，她向市消保委汽车专业办公室投诉。

    经查，是华晨销售公司滞留保费惹的祸。按照事先约定，华晨公司应将孟女士支付的5.9万多元保费

    转交给大地保险公司。但华晨公司仅将其中的3万元支付给了大地保险公司。2005年9月20日，“华晨公司”又向“大地保险”出具了所谓“孟女士一直未付保费”的虚假情况说明。“大地保险”遂假借孟女士申请退保的名义办理了车险退保的手续。市消保委认为，华晨公司无权滞留消费者的保费，作为车险的承包人，“大地保险”有责任与被保险人保持联系，告知相关的权利义务，但大地保险没有做到。

    强词夺理，推卸理赔责任

    强词夺理，否认客观事实，是一些保险公司推卸理赔责任的又一手段。2005年8月28日14时，毛先生驾车行驶在浙江舟山市普陀区车港加油站附近时突遭暴雨，为避让直冲过来的行人，他在减速让道时不慎冲入路面的水坑里，舟山市公安局普陀分局交警大队当天出具事故认定书：确因避让行人，轿车冲入水坑造成交通事故。事故发生后，毛先生向某保险公司报案，该公司派人在现场拍照之后，在定损时出具的“机动车辆保险损失确认书”上，却做出了“因客户涉水行驶，当天天气未达到暴雨状态，故进水造成的损失我司不予理赔”的结论。这样的结论，毛先生当然不能接受。既然当地交管部门为消费者出具了证明，保险公司就应当予以认可，这个结论显然是保险公司在归避责任。

    偷梁换柱，国产车保了进口车险

    消费者购车买保险，投哪家公司，保何种车险？应由消费者自己选择。但有的商家和保险公司在代办保险时，却向消费者打了“闷包”。2005年7月13日谈先生购买了别克君威轿车，在办理车险时，双方约定了某财产保险，销售公司称只要4000元即可办理，消费者就同意了。去年7月谈先生去续保时，发现自己的国产车保的却是进口车险，比国产车险多出了400多元钱。面对谈先生的不解，销售公司一位小姐辩称，是生产厂家要求销售公司在销售该车时要为客户购买进口车险，理由是该车的玻璃是进口的。沈先生也因买保险被打了“闷包”，遭遇了理赔的麻烦。