自驾出游若遭遇故障或事故,即使不会耽误行程也会影响心情。不过,对刚刚驾车出游回来的周小姐来说,同样的问题却没有给她的旅行带来过多的烦扰,她依然享受到了一次完美的自驾出行,而这正得益于人保电话车险的特色服务。
清明小长假期间周小姐和朋友开车去外地游玩,途中由于不了解路况,发生了剐蹭,虽不影响正常驾驶,但是前保险杠附近瘪了一个坑,被蹭掉一块漆。出险后按传统做法是需要先给保险公司打电话报告出险情况,然后等待查勘员到现场查勘,而这样势必需要等待一段时间,耽误行程。
幸好,周小姐手机上装的“掌上人保”软件中有“电子查勘员服务”。于是,周小姐利用手机现场拍摄了事故现场并通过手机上“掌上人保”软件的“电子查勘员”将事故图片上传到了人保电话车险的系统。几分钟后,周小姐就继续上路开始了计划好的旅途。
据了解,作为人保电话车险今年“零距离”服务七项理赔承诺的重要内容之一,“电子查勘员服务”是指电话车险客户在发生不涉及人伤、物损,且事故车辆可以正常行驶的情况下,通过电子查勘员系统,对事...
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