6月21日,酝酿多时的太平财险“小当家”系列服务活动扬帆起航。本次活动覆盖太平财险辖内400余家机构,通过一系列提升车险理赔时效的有力举措,切实提高客户服务水平,实现“太平,让理赔更便捷”的服务承诺。 　　“小当家”系列服务活动是太平财险精心打造的“优质服务组合拳”,从车险理赔人员、渠道部门、客户三个层面全方位展开服务行动。对内苦练内功,狠抓服务标准与流程,强化服务意识;对外诚意拳拳,大力创新服务形式,提高理赔时效。 　　服务提速是此次活动的重点。一是承诺资料齐全,当天结案。当月出险当月提交齐全索赔资料,不论金额大小,当日结案,次日支付。二是推行“一张纸”理赔:对于责任故清晰,不涉及人伤、物损且车辆损失金额在1000元以下的案件,只需填写《机动车辆简易处理单》,不再填写其他索赔单证,实现“一张纸”轻松理赔。三是实行全国通赔:无论何地出险,在太平任何网点均可办理赔服务。四是全年无休,365×24小时接报案受理、查勘定损服务。五是推行自助服务,提供互联网和电话方式受理业务查询、投诉和举...[阅读全文]