夏伟记者祖兆林从3月15日起,人保财险江苏无锡分公司对2万元以下单独车损赔案实行“1小时赔付”。这是该公司在不到1年的时间内第三次对车损赔案服务升级。
2010年6月,该公司在业内首推“1小时赔付,一张纸理赔”新举措。10月,公司第二次升级服务标准,推出1万元以下“1小时赔付”的服务承诺。人保车险出险电话
人保车险理赔时间无锡人保财险车险理赔服务再升级,3月20日,江阴客户李某驾车与摩托车相撞出险,理赔额1.9万余元。他的同学去年底出险时,是他帮忙理赔的,当时理赔金8200多元,按公司1万元以下“1小时赔付”的服务承诺,他在半个小时内就办结了赔款。这次李某报案后约40分钟,手机短信提醒理赔款已打到其银行卡上,让他喜出望外。理赔人员告诉他,现在公司理赔服务再次升级,单独车损赔案1小时内可得到赔付的金额。
“兑现1小时理赔服务的承诺,不是办理完理赔流程,而是让客户在1个小时以内真正拿到赔款为准。”人保财险江苏省分公司副总经理兼无锡分公司总经理于敬东介绍说,公司对“1小时赔...
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