“年底到了，您还有保险赔款没领吗？人保财险杭州市分公司友情提醒广大客户，如果您还有保险赔款没领，请尽快与我公司联系领取赔款……” 　　近来收听杭州交通之声电台的听众总是能听到这则提醒客户及时领取赔款的广告。 很多人对于一些保险公司的理解是“投保前说得天花乱坠，出事后消失得石沉大海。”这则催赔广告可谓是富有创意的保险营销广告案例，其营销的核心是凸现了保险公司的社会责任意识。 　　任何成功营销的支撑则是优质的产品与服务。今年以来，人保财险浙江省分公司在全省系统全面拉开了“金牌服务工程”建设工作，通过推行“理赔无忧-车险快捷”服务承诺、开展“理赔质量年”活动和狠抓“规范服务达标”等一系列具体工作，促进了客服水平的极大提高。 　　启动“金牌服务工程” 　　据人保浙江省分公司介绍，该公司的“金牌服务工程”活动为期三年，从今年3月份启动后将一直延续到2007年底，每年为一个阶段，分三个阶段有组织、有计划地不断推进，每个阶段有不同的内容和重...[阅读全文]