人保车险客户关怀为重点：增值服务更贴心

纠错 2013-9-14 10:30:13 纠错推荐指数：加入收藏

　5月18日，中国人保客户节正式启幕，人保财险发布了领先同业标准的新服务承诺。此次客户节人保财险在电话车险 “理赔时效”和“客户关怀”2个层面推出3大服务举措，再次成为电话车险这一新兴市场中新的服务标杆。　　据人保电话车险相关负责人介绍，在消费者最关心的理赔方面，人保财险发布“万元以下，材料齐全，1小时通知赔付”以及“全国范围内异地出险就地理赔”服务承诺;在客户关怀层面，推出“全国联网救援(包括故障车免费救援和事故车救援)” 、“上门收取理赔单证”、“人伤案件全程电话导航”、“简化理赔单证”等服务承诺，更加贴近用户心理诉求。　　电话车险理赔增时效：额度服务双升级　　据第三方调研数据表明，车主选择车险看重服务中快速理赔的比例高达80%。据记者了解到，自2010年人保财险发布“5000元以内、材料齐全、1小时通知赔付”的承诺，就打响了电话车险理赔的“时间战”。而此次，人保财险再次刷新了1小时通知赔付金额上限，额度提高至10000元，再次刷新了业内记录，达到了理赔额度和时间的新高...[阅读全文]

人保车险

概述：（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业，在国内外同业市场享有卓著更多>>

人保车险网址：http://www.picc.com.cn/

人保车险电话：95518

给广大车主支几个车险理赔的小招(2013-5-14 22:27:27)
定损金额可协商车险定损的争议中，对维修价格的争议占了多数。经常出现的情况是：维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。通常来说，定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。在这种情况下，客户若对定损额存有异议，其实是可以与定损员多沟通，并由定损员与维修厂协商处理的。实际上，大...更多相关>>

车辆受损，停车场需负责(2013-3-15 23:35:13)
前段时间，白小姐发现自己停在停车场中的车被旁边的车蹭了一下，车身留下了一道不短的刮痕，但是肇事者却已经“逃之夭夭”。白小姐想自己的车反正是买了全保，到时找保险公司理赔即可，所以并没有找停车场，而是找到了保险公司，谁知却被告知，保险合同条款中规定，发生在收费停车场中的车辆受损保险公司不予理赔。车辆受损，停车场需负责日前，广东省物价局公布的《机动车停放保管服务收费管理办法》...更多相关>>

酒后驾车保险公司拒绝赔付(2013-6-4 20:21:48)
春节期间，亲朋团聚免不了喝酒，但酒后驾车发生的交通事故保险公司拒绝赔付，同时驾驶员还将承担相应的法律责任。因此任何时候都要记住：决不酒后驾车！　...更多相关>>

车险理赔六大不赔如何“以柔克刚”(2013-6-24 18:48:12)
以下有几招可以“以柔克刚”，减少车主的损失。　　【不赔之一】收费停车场中丢车、剐蹭　　实例：去年，焦小姐考下了驾照后，买了一辆高尔夫。每天她都把她的车停在小区的停车场里。为此，每个月焦小姐还要交给物业300多元停车费。今年6月，焦小姐一早去上班时，发现自己的车在小区停放时丢失。由于焦小姐是新手，所以给车上的是全险，车辆丢失后，她向保险公司报案并要求理赔，但保险公司的答复是：凡是在收费停车场中丢车，...更多相关>>

哪些情况下的自燃无法获得保险公司理赔(2013-5-26 21:30:51)
有几种情况下的自燃无法获得保险公司理赔，比如被保人在车辆使用过程中用人工直接供油、高温烘烤机器引起火灾的；自燃仅造成电器、电路、供油系统损失的；货车自燃，连带货物受损失，货物不属赔付范围；人为造成火灾的；车子改装后没有到车管所登记和经保险公司核保的。...更多相关>>

什么是交强险保单(2013-7-9 21:39:32)
什么是交强险保单　　购买交强险后，保险公司填写一份购买交强险的信息，以作为已经购买某车某时间段的凭证。交强险保单一式两份，保险公司和客户各保留一份，在案子出现后客户需要拿这份保单向保险公司索取赔偿。保单上面填写内容包括保险公司名字、车牌车辆信息、客户名字、购买金额、保单号等。交强险保单一式两份，投保客户和保险公司各持一份，当被投保车辆出险后，投保客户需要持交强险保单向保险公司索取赔偿。交强险...更多相关>>

了解一下什么是第三者责任险(2013-4-8 16:57:38)
想了解三者险赔偿范围，那么就首先了解一下什么是第三者责任险。首先该保险只为保险人或者保险人知情情况下的驾驶人例如：亲属，雇佣关系等。在以上人员驾驶保险车辆的过程中，如果发生了意外的事故，那么第三者责任险就要生效了，对第三者造成的财产损失以及人身伤亡，保险公司依法赔偿责任范围内的经济损失。其赔偿额度不能超过百分之的责任限额。现今社会大家都认为三者险是交强险的补充险，所以三者险已经不是强制性...更多相关>>

车险投保注意审核代理人真伪 (2013-4-7 14:03:18)
注意审核代理人真伪投保时要选择国家批准的保险公司所属机构投保，而不能只图省事随便找一家保险代理机构投保，更不能被所谓的高返还所引诱，只求小利而上假代理人的当。...更多相关>>

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