随着车险市场的不断规范,就车险的条款、价格、费率来说每个保险公司相差都不大,哪家理赔快、服务好就成为最重要的选择标准。
为了不断提升客户理赔体验,平安直销车险自成立以来,持续打造“快易免”服务体系,先后引领行业推出“IPAD查勘”、“一袋式快递理赔”、“百公里免费道路救援”等服务。2013年,平安“快易免”服务体系再次重磅升级,推出赔款即时到账、全程无忧简易理赔、微信实时查询和车险“快易免”APP四 项全国首创服务,将颠覆以往的理赔流程和时效。
其中,赔款即时到账服务,依托平安强大的后台集中统一运营模式与IT系统支持,实现单笔5万元以下赔款,保险公司结案发送支付指令,绝大多数案件能60秒内到达客户收款账户且不受节假日影响。
全程无忧简易理赔服务则为个人VIP客户提供零查勘、零手续的一站式理赔体验:平安个人VIP客户出险后,车辆能够正常行驶,报案后可到合作修理厂 定损,无需等待现场查勘;理赔服务专员全程跟踪协调,无需客户垫付任何费用;查勘定损员负责拍摄影像资料,无需客户...
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