众所周知，在业内有句这样的说法——“得车险者赢天下”，车险在整个财险业务当中的所占比例早已超过75%。而现实情况是，占比例如此高的车险，近几年来却没能很好的发挥它身为“老大”的作用，深陷入亏损困境，更成为整个财险业亏损的元凶。车险如何实现扭亏为盈是目前很多保险公司面临的重要问题。这里从如下两个方面来具体谈谈。 营销管理方面 开展电销的特色方案：把“电销”做成“电服”，充分发挥沟通作用 销售车险只是电销的目标之一，要通过电话沟通体现服务特色，不仅靠价格便宜吸引客户达到投保的目的，而且要给客户引发信任和托付的愿景，从而达到销售的目的。同时增加电话回访、群发短信温馨提示、亲情服务生日贺电等附加服务功能，则有利于风险管理和财险公司树立新的客户服务形象。 另外，还可以为消费者设计返利或优惠方案，将电销节省下来的展业成本回馈给广大客户，加强与客户之间的感情沟通，建立客户忠诚度。比如给车主的爱车提供阳光服务类似免费洗车、免费清洗发动机外表等等，也可以积分换礼品、或是选择家庭成员人身保险等小...[阅读全文]