近日,深圳车主杨先生享受了平安车险IPAD极速理赔服务,从报案到赔款到账仅用时27分钟28秒。“太速度了,转眼间钱就到账了!”当事车主杨先生表示,还未走出车行就收到一个到款提示短信,发现与车辆定损金额一致,给定损员打电话确认是保险公司赔款。据了解,车主报案时间为当天16点45分10秒,赔款到账时间为17点12分38。意味着,在此起理赔案件中,平安车险从查勘定损、立案、结案、支付录入到赔款到账总共仅用时27分钟28秒,创造了车险理赔的新纪录。 据介绍,IPAD极速理赔服务,是指查勘员可现场拍照采集资料并即时上传后台,后台审核通过后短信告知客户价格,从而提高理赔时效。而传统模式是现场查勘收集资料后,查勘员回公司进行系统录入,后援中心再核价。IPAD查勘提高了定损速度,从而支持部分简单快赔客户更快得到赔款。 平安产险表示,IPAD极速理赔是金融科技的实际运用,在车险赔付速度这一关键指标上再次突破创新,提高案件处理时效,让客户迅速获知定损价格并收到赔款。 从2009年首个提出车险理赔服...
[阅读全文]