从“万元以下、资料齐全、三天赔付”、“万元以下、资料齐全、一天赔付”到此次提出“先赔付、后修车”,今年来力推“简单”金融生活概念的中国平安日前宣布,针对广大消费者最关心的车险理赔难问题,再度升级车险“快易免”服务系统,颠覆既往的理赔流程,特定赔案可以“先行赔付”,随后修车。
“通过这一创新的服务模式缩短客户理赔全流程周期,使得赔款到账时间大幅提前,对于车辆维修时间较长的案件来讲,甚至很可能实现在客户提车之前,赔款就预先到账,彻底颠覆了之前车险需修车结束,资料齐全方能启动理赔程序的传统模式。”平安产险运营中心负责人朱友刚介绍,“先赔付,再修车”是平安产险“简单快赔”服务流程的一个形象表述,聚焦到“从报案到赔付”这一衡量车险理赔速度的关键指标,针对事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件,在收齐有效理赔单证影像件及客户确认车辆维修方案后,立即进行赔付,不限客户大小、理赔金额和出险次数。
对此,平安产险表示,“简单快赔”是对传统理赔流程的一次创新优化。在传统的理赔流程中,客户需...
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