太平洋财产保险公司去年则推出积分回馈,即客户电话买车险,可以兑换成积分,可以用积分到该公司网站上换取礼品,或者到太保合作的渠道享受一些洗车、美容、工时的优惠等服务。
同时,从太保客服了解到,太保车险也可享受“万元以下三天赔付”服务,同时太保网点分布较广,也可办理全国大部分4S店直赔服务。
除此之外,太保北京分公司相关负责人表示,2010年太保将整合社会上更多资源,给客户提供更多的、更好的服务。并且服务的方向将从现阶段的与车有关转向对人服务。
太保产险北京分公司推出主题为“点滴积累,倾情回馈”的积分消费服务计划。凡在分公司投保商业车险的私车客户都被纳入积分系统,并获得相应积分。客户只须在网上进行简单的注册,即可获赠积分消费卡,之后可用积分兑换相应的服务或礼品。
这是北京市保险业首次将积分消费概念引入客户服务范畴,使得消费者在购买保险的同时,也可以体验到更加人性化的保险服务新模式。
分公司在推出积分消费服务计划之前认真开展市场调研,切实了解市场动态。目前,北京...
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