伴随着过去数年电话车险在国内市场的高速发展，越来越多的财产保险公司意识到直销车险的发展前景，截止到目前国内获得电话车险牌照的财险公司已经上升至15家。在这15家财险公司中，不仅包括国内财险市场保费收入排名第一的人保财险，也有不少中小险企的身影出现。种种迹象表明，2012年电话车险市场的竞争将更加激烈。
2012年2月初的一天，人保电话车险续保组客服专员张辉如同往常一样，按照约定的时间给客户王女士回电话，向其详细介绍今年的保费详情和增值服务内容。王女士对今年人保电话车险提出的七项理赔服务承诺非常满意，顺利达成了续保合作。几天后，王女士在外出公干的路上，车辆抛锚在马路中央，慌张中的王女士想起了几天前张辉介绍的人保电话车险外环线免费拖车救援的服务。半小时后，人保救援团队就顺利帮助王女士解决了困境。
据悉，人保电话车险自2012年3月7日起，启动了全新的车险管家服务体系，其中关于“全国范围内故障车辆免费救援”的服务将为人保电话车险客户提供：因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、...
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