自从推出“快易准”理赔服务以来,太平洋产险重庆分公司的理赔效率提升明显;截至6月25日,累计报案114214件,同比增幅达30.31%;累计处理案件108802件,同比增长增幅26.19%;累计支付各类赔款42953.4万元,增幅25.42%。
“快易准”包括三项内容,其一,快速救援服务:只要拨打电话,基本的免费救援服务可在20分钟到达,还有24小时快捷赔付、VIP专属服务等。其二,电子单证理赔,5000元以下非人伤事故,通过3G定损平台,现场完成数据采集进入理赔程序。三是准确服务,理赔时前台后台联动,车主可以通过短信了解推荐维修商信息、损失金额等信息,知晓理赔全过程。
不仅如此,太平洋产险还将3G移动视频首次应用到汽车理赔勘察上,在太平洋产险公司理赔,客户发现定损员会拿出一个类似照相机的仪器,它不但具有普通的照相功能,更有3G的传输功能,可通过3G技术实现事故现场、事故定损和后台监控中心的实时连接和数据传输,前后台双向沟通,勘察人员可以一边对受损部位拍照,一边通过连接的耳...
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