从11月1日起上海将正式实施《上海市财产保险公司车险理赔服务承诺》,令广大车主兴奋的是,该承诺一旦实施,保险赔款金额支付到账时间将有明确规范,最快5日内即可支付赔款,在上海市行政区域内查勘人员到达查勘现场不得超过2小时;同时如果保险公司未履行理赔服务的承诺,且由同业公会组织核实,那么保险公司车险理赔服务的处理结果,将在同业公会的网站上公开,接受社会大众的监督。 据上海保监局有关方面介绍,上述新的承诺要求,保险公司不得指定汽车修理厂(店)。可根据客户要求推荐汽修厂(店)供客户选择,并协助客户对修理价格、质量、工期进行监督。同时规定,在查勘时,告知客户索赔流程,明确需递交的索赔单证,且保险公司要设立理赔进展查询电话或查询网址,接受监督。业内分析说,这些规定对于规范理赔流程和服务细节有一定的促进作用,车主寻求理赔将更加方便。 以往,车主如果经过一番讨价还价之后“争得”理赔款,但是往往还得担心保险公司何时能拨款。11月1日即将实施的新规定要求,索赔单证齐全,对索赔金...
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