车主选择成熟的投保方式比较明智

 所属分类:  2012-7-12 22:59:15    加入收藏

电话车险与传统的4S店投保模式相比又有哪些优缺点呢?车主又该如何选择呢?

1.运营方式

由于电话车险是采用集中运营的方式,降低了成本,所以我们就经常能在各大媒体上看到“多减15%”的广告,针对这点,4S店投保确实没有什么优势可言。

2.投保方式

在这一方面,两种投保方式的区别不大,都是先通过电话中的沟通确认,再交费,交费的方式也有多种选择:刷卡、现金、汇款或者是上门服务等,不同点就在于4S店投保更加直观,有专业的团队进行面对面的服务。

3.售后服务

购买电话车险后,若发生事故,报案、出现场、定损、理赔等一系列环节都是由车主自行负责。而在4S店投保,将会有一个专业的服务团队为车主进行指导和跟进,且能保证维修力量的支持,免去了后顾之忧。

4.理赔时效

现在的电话车险都承诺小额纯车损案件一天内完成理赔,但是还需要车主去递交理赔手续,费时费力,而在4S店内投保,理赔的后续工作都是由店内负责的,所以可以节省车主的宝贵时间。

5.维修配件

奔驰来说,在4S店维修肯定能保证是原厂配件,以及奔驰授权的专业技师团队为您服务。而在电话车险投保虽然也能到4S店来维修,但是往往定损和实际维修费用之间会存在差价的问题,而这个问题又需要车主和保险公司进行协商,时间成本远远高于当初投保时的价值。前一段时间有位车主就遇到了这样的问题,在进行理赔过程中,定损时保险公司定的维修费金额和4S店所定的金额差距很大,车主打保险公司的客服电话,但是接通率非常低。导致一件小事折腾了一个星期都处理不完。

综上所述,电话车险作为一个新兴的销售方式,它的不成熟是很自然的,新的东西必然有它存在和发展的理由,但是车主没必要为这种创新去买单,还是选择成熟的投保方式比较明智。


 

2013年2月18日

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