发生事故时需要理赔该怎么办呢？

平安车险服务热线95511，实行的是异地投保，全国通赔。即使在异地发生车险也可以得到当地分公司的服务，从查勘到理赔都可以一手包办，而且平安车险服务热线全天24小时不间断为你服务。

网上投保车险不但价格公开透明、费用优惠、流程和缴纳都十分便捷，但对于发生事故时需要理赔该怎么办呢？现在，只要随时随地拨打平安车险服务热线电话95511，不但可以为投保人解决车险咨询，而且可以在发生事故后受理服务，从查勘到理赔都可以一手包办，若坐席客服无法当场处理车主的理赔事宜，电话将会直接转接到平安车险的相关业务员作答，坐席客服也会及时做好记录并转交给相关部门处理。

所以说平安车险服务热线除了咨询功能，95511还能实现全国调度服务。因此，投保平安车险的车主们都可以享受到方便快捷的全国通赔服务，作为联系平安产险前后端的纽带，平安产险客服热线带动和整合了平安产险的客户服务体系。

1个月前，广东佛山的车主邓先生在驾驶去汕头的过程中不慎出险，邓先生第一时间拨打了平安车险服务热线95511，坐席客服接听电话后详细询问了客户的基本资料和出险情况，但由于邓先生不清楚当地环境，不能具体描述出车险位置。于是坐席客服利用三方通话形式与汕头当地的查勘人员取得联系，并引导了客户明确了出险位置。查勘人员在30分钟内迅速赶到现场为邓先生处理理赔事宜。在整个异地理赔过程中，坐席客服都完整地记录了报案信息，同时还完成了对汕头当地的查勘调度，为车主第一时间解决了问题。

平安车险服务热线95511月平均接通率高于95%；另外除了通过快速通道免现场勘查的案件，平安车险的第一现场勘查率高达80%。据数据证明，平安网上车险自有了服务热线95511以来，为客户提供更快捷经济、安心便利的车险服务。此外，当您拨打平安产险客服热线电话线路较忙时，您可以选择留言服务，稍后座席客服将会给予回复。