北京车险理赔服务各家保险公司的差别很大

不久前，北京保险行业协会在北京车险理赔网上公布了在京经营交强险和商业车险业务的各家保险公司2011年平均结案周期和结案率的测评结果。这次测评选取平均结案时间和结案率两项关键指标。平均结案时间是自客户报案起，至可以领取赔款时所需的平均时间(其中包含报案、立案、查勘定损、车辆修理、客户交付索赔材料、理算、核赔等多个环节)。结案率是指处理完毕、可以领取赔款的案件数占总报案数的比例。数据显示北京车险理赔服务各家保险公司的差别很大。

测评结果在北京车险理赔网上公布后，引起了社会的反响。一方面帮助消费者比较各家保险公司理赔时效，投保也有了更可靠的参考依据，不再任凭保险公司夸大服务承诺；另一方面也给各家保险公司敲响了警钟，促使各家保险公司信守服务承诺、提高车险理赔服务质量，促进北京保险行业努力提高理赔服务水平，提升行业整体形象。

北京车险理赔网是北京保险行业协会创办的。车主在网上输入车辆号牌号码和发动机号或者保单号码，即可查询到向上追溯一年期的车辆理赔记录，包括出险时间、出险地点、赔偿金额、承保公司等内容。同时页面中提供各保险公司和北京行业协会的咨询电话，如果对查询结果有疑义可以直接联系咨询。

北京车险理赔网站内的信息均来自于北京机动车辆保险信息库，理赔信息分为交强险信息和商业险理赔信息两大部分，所含数据基本能够详细描述理赔案件的情况。不仅能够让车主做到心中有数，还可以防止客户在不知情的情况下，车辆被不法机构或个人利用，用以制造假赔案骗取赔款。一旦发现车辆被骗保，车主可以及时向公安机关报案。

北京车险理赔网的推广，也为保险公司真正将车险费率与理赔记录挂钩建立了基础。不仅能方便车险客户及时了解出险情况，享受公开透明的服务，还能让车主们及时了解续保时的费率浮动情况，在续保车险时做到心中有数。