真的24小时赔付吗？车险快速赔付的内幕
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王先生致电本报称，现在汽车保险广告都说得很好，如“1小时到账”、“1天赔付”等。然而，他的车就稍稍蹭了一下，办各种理赔手续就花了好几天，拿到理赔款已经是近半个月后的事了。难道保险公司承诺的“赔付速度”都是坑爹的吗？
答疑解惑
理赔顾问告诉我们，保险公司承诺的赔付时间与车主理解的理赔时间定义有所不同。常规车险理赔的全过程涉及勘查、定损、修车、递交赔案、审核赔案、支付赔款等环节。但目前保险公司广告宣传的赔付承诺指的仅是从“赔案审核通过”到“支付赔款”这一时间段。也就是说，保险公司承诺的赔付时间只是理赔过程中的最后一个环节，车险理赔过程中最费时间的勘查、定损及修车环节都没有包括在里面。
至于车主抱怨的“车险理赔快不起来”的问题，理赔顾问解释说，由于保险公司与4S店相对独立，在车辆出险后，车主不仅要在4S店与保险公司之间跑手续，还要等4S店维修完毕并开出发票后才能进行下一步的理赔步骤，一来二去的，自然会浪费很多时间。
为解决这个问题，让车主更加省心省时，东风日产保险管家针对常见车险事故，推出“NIBS快捷理赔服务”项目，通过与保险公司的合作，对事故车维修、理赔两个环节的工作流程进行全面优化：符合快捷理赔条件的事故车辆，在完成勘查定损后，车辆维修及交案理赔工作立即同步进行。因此，可以说，该服务用一倍的时间干双倍的活，真正实现理赔与维修的“双提速”。
理赔顾问还告诉我们，实施快捷理赔服务的东风日产4S店均为顾客提供“三个优先”尊享服务：优先定损、优先维修、优先递交赔案。就他们店来说，实施快捷理赔3个月后，专营店普通保险事故车平均处理（维修+理赔）时间从原来的12天缩短到4天，真正实现客户车险理赔全流程的“快速处理”。