不同投保渠道所获得的服务回报均不同

根据数据显示，以一年时间为限，大多数车主的出险90%为覆盖件擦挂之类的小事故，另有10%左右为损伤严重的大型事故。五花八门的车险订购渠道所产生的保费、理赔、其他服务以及个人成本各不相同。为了深入了解不同投保渠道所获得的服务回报，记者近日特别走访了保险行业相关专家。

4S店技术强成本高

据相关人士介绍，4S店车险投保渠道，无论车险销售还是售后维修都很规范。4S店的实力，足以保障对其自身的服务质量进行完善的监督。据某集团营销负责人介绍，该集团在2005年专门成立了保险委员会，每一年都要对合作的保险公司进行评估，并根据评估的结果适时调整合作伙伴，经过三年的评估和调整，那些服务质量差、消费者满意度低的保险公司被淘汰出局。

【专家点评】

4S店车险投保渠道对于重大事故维修处理的专业技术支撑和标准专业的厂方资源保障，是其他投保渠道所无法取代的。但其维修成本相对较高、周期较长，同时由于其单店模式在客户维修的时候相对不够便利。

车险网络连锁方便快捷

车险连锁投保渠道拥有庞大的网络覆盖面，在90%的小事故处理上拥有得天独厚的优势条件。

【专家点评】

车险连锁投保价格较4S店略低，比其他渠道略高，但是通过其网络覆盖率，专业的服务团队，迅捷的维修速度确保了其将目标锁定在90%小事故的定损理赔上。但由于其自身的经营特点，对于另外10%重大事故的维修和处理就显得捉襟见肘。