平安车险的增值服务大盘点

　　非事故道路紧急救援指车辆发生非事故故障，保险公司将提供送油、紧急加水、现场抢修、拖车牵引、更换轮胎、吊装救援等服务。需要提醒车主，国内车辆型号越来越多，使用的燃油种类越来越广，发生加错燃油的情况可能较多，车主最好能在汽车加油盖上贴上对应的燃油类型及标号，以免将车辆借给他人使用时加错燃油。

　　上门代收索赔资料车辆出险后，有些保险公司的查勘员会告知在服务案件类型范围内的车主应准备的理赔资料，并赠送“理赔资料专用快递袋”，车主只需拨打信封上的“快递受理电话”，快递公司将上门代收资料，并送至保险公司理赔内勤。不过，这些服务有理赔金额限制，一般在5000元以下，主要针对定损金额较小、非代理索赔的案件。如平安车险承诺，赔款金额在5000元以内的纯车损(没有人伤和物损)、非代理索赔案件，出险后只需拨打统一受理电话，保险公司将委托快递公司上门代收资料，车主足不出户即可办理索赔。

　　每到续保前期，很多车主都会遇到张先生这样的经历，因为“拼购”也是保险公司业务推广的重点。到底选择哪家，除了要对比保费的高低，还可以看一下保险公司的附加服务水平。

　　今年很多保险公司都推出了投保增值服务这一模式。例如，安邦车险推出了代办年检和短信提醒业务;平安车险则免费提供2-15天的代步车以及至中石油加油可打95折等套餐服务;另外还有一些保险公司提供了酒后代驾服务等。这些增值服务在一定程度上对车主都提供了一定帮助。

　　同时，平安车险还借助网络平台，将平安电销与网销结合，把每一种汽车对应的车险价格公诸于网络，帮助车主选择最适合自己的险种。平安保险湖北分公司针对湖北省内的不同城市推出每月最新优惠套餐，以最优惠的价格满足客户的投保需求。

　　“快、易、免”是平安车险增值服务的特点，指的是车险一天赔付、上门代收索赔资料和免费道路救援服务。“快、易、免”的具体内容是什么?

　　早在2003年，中国平安在国内率先推行车险全国通赔服务，这就大大缩短了客户来回奔波索赔的时间;2009年，平安车险推出三项服务，即向所有车险客户提供“万元以下，资料齐全，三天赔付”的便捷服务;2010年把车险理赔时间由原来三天缩短为一天;2011年，平安车险又推出“一袋式”理赔服务，即客户出险后，查勘员告知在服务案件类型范围内的客户应该准备的理赔资料，并且赠送“理赔资料专用快递袋”，客户只需要拨打信封上的“快递受理电话”，无需上门交索赔资料，快递公司将上门代收资料并送达至理赔内勤。"免"恐怕是所有车主最需要的贴心服务了。

　　“免”即免费道路救援，作为平安车险增值服务的重要部分，平安车险VIP客户和通过电话、网络购买商业车险客户，均可在保单有效期内，不限次数，免费享受全国车辆故障紧急救援等多项服务。包括：免费接电、紧急送油(油费自行承担)、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引(100公里内)、吊装及困境救援等七项免费救援服务。另外，客户车辆一旦出险，平安车险可从定损到维修、理赔全程代办，即使车主不主动打电话求助，平安车险的工作人员也会每天主动浏览理赔进程中的信息，一旦发现问题就会主动车主联系，并且指导理赔工作，既省心又省力，充分满足客户需求。