太平洋车险上门服务 提升客户体验

　　北京市实行“快速处理”机制，使得查勘现场多在合作的4S店或汽修厂的定损中心。刘彬表示，目前该公司的定损中心有243家，远程定损中心114家。“基本上保证每5公里就有1家太平洋保险的定损中心”。对于要求在非太平洋保险合作的定损网点维修或其他比较复杂情况时，公司则配备专门的外勘人员上门服务。

　　记者跟随外勘部员工罗笛来到朝阳北路的航安汽修厂，出险的是一辆白色金杯。罗笛先对案件涉及的相关手续进行确认及拍照。随后和维修人员一起查看车辆损失情况，并确认维修项目。还没出汽修厂，罗笛又接到调度中心的指示，赶去姚家园的一家4S店查勘另一起追尾事故。

　　太平洋产险在北京市分区域分配外勘人员，罗笛负责的是京通高速以北、京承高速以东的区域。他每天往返于该区域里各个4S店和汽修厂，常跑的就有20多家，一天平均要接五六个案子。像罗笛这样的外勘人员，目前太平洋产险北京分公司共有17个。