平安电话车险的详细介绍

　　在国内，传统金融企业同样能够感受到危机的压力，而与之形成鲜明对比的是，在一些金融创新领域却正在上演着逆市上扬。以中国首家通过电话、网络渠道销售车险产品的平安为例，其电销渠道开通至今不过短短五年，而电销车险专业坐席人数已从刚开始的几百人，迅速扩张到如今的上万人。

　　“我们的确有业绩压力，而且每年业绩指标都要增长，但就目前形势看应该是能完成的，这几年的服务有优势，而且消费者也接受电话车险了。”平安电销车险销售顾问黄女士说。

　　据统计，2012年上半年，平安产险来自新渠道的保费收入为131亿，保费增长36%;人保财险新渠道共实现保费收入97亿元;太保财险新渠道实现业务收入44亿元。据预测，到今年底，电销车险客户规模将达2500万，同比去年预计增幅70%，这意味着全国30%的车主选择接受电销车险，而且这一比例还在增加。

　　历时五年，电销车险已基本完成了从“新兴”到“主力”的蜕变，而这一蜕变的核心动力，或许正是从业者黄女士口中提到的“服务优势”。

　　中国平安电话车险(网络车险)是新兴的投保模式，由保险公司通过互联网、电话和客户直接交易，可以理解为中国平安保险公司的车险直销。价格更低是电话车险(网络车险)的最大优势。电话车险专属产品省去了中间环节，把中国平安保险公司支付给中间人或中间机构的佣金直接让利给车主，使车主在体验便捷投保的同时更享受到比其他渠道更低的价格。中国平安电话车险可以自主选择，组合方便，购买便捷。中国平安电话车险还结合了互联网的优势特点，中国平安电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。

　　“我选择平安电话车险的原因很简单，就是看重了其方便、快捷的特点，让人感受到‘足不出户’的投保体验。”属于白领一族的刘小姐在谈及中国平安电话车险投保模式时坦言。随之，刘小姐讲述了半月前的投保经历。

　　“前些天，在正常上班的情况下，总共花了不到1个小时的时间就把车险办妥当了。中国话平安电销售坐席人员的3分钟快速报价，配送人员的按指定时间递送材料上门以及核实保单后，随即刷卡付费，都让我很轻松地完成了整个投保过程。”

　　另外，刘小姐还在朋友的建议下，免费注册了中国平安一账通，因为她虽然买了中国平安的电话车险，但续缴日期总是担心记不住;而且她还有一些信用卡经常忘记按时还款，产生滞纳金很麻烦;之前爱车车险理赔提交了材料，也是很难及时知道什么时候可以赔付?后来通过注册中国平安一账通，以上烦恼一扫而光!只需一个账号，一个密码，所有平安产品信息轻松掌握!

　　为保证服务质量标准稳定统一，2012年6月，平安电销车险又创造性推出车险行业首个服务标准――“平安蜜蜂服务标准”，再度升级“快易免”服务，该服务颠覆行业理赔流程惯例，将理赔环节放在修车环节之前，提出“先赔付，再修车”，这意味着大部分事故车主，将不用再自己垫付修车款就可以直接获赔，再配合3G理赔新技术的应用，平安还创造了从“车险报案”到“赔款划账”仅用14分钟的理赔速度记录，这在以往是难以想象的。

　　正是这种不断创新，推动着行业不断提升。当前，随着电网融合速度的加快，车险电销渠道运营成本还有可能继续降低，这也意味着在领先企业的推动下，将有更多、更好的服务将普惠广大消费者，届时，电销车险将更有底气。