电话车险理赔案例分析

　　最近，小王准备给自己的爱车投保车险，听身边不少的朋友说现在电话车险非常的省钱，不免有些动心，可是一轮打听下来，发现开通电话买车险业务的保险公司有很多，其中哪个更有实力一时难以判定，如果因为自己草率的办理了，说不定就会选择一家服务质量不好的保险公司，最后倒霉的反而是自己，事实上，随着电话车险业务的不断升温，越来越多的保险公司开始经营此项业务，但是各个保险公司投入力度、自身规模、人员素质等情况参差不齐，服务质量水平也各不相同。

　　那么对于多数首次尝试电话购买车险的车主来说，怎么在还没有投保之前就可以迅速判定哪个保险公司值得托付?其实方法很简单，车主们只需通过车险电话热线这个窗口，不出3分钟便可窥到保险公司的真正实力。

　　有实力的保险公司一定会配备专业的保险业务人员，国内第一家开通车险电话的保险公司平安集团目前配备的车险电话坐席人员多达5200余人，每一位都经过集团的统一培训，具有很强的业务知识和专业水平，车主如果在电话车险的过程中遇到问题需要咨询，平安保险的坐席人员会根据车主的实际情况做出合理并全面的解答。相反，如果车主们在致电某个保险公司需要进行电话买车险相关问题的咨询时，遇到的坐席人员一问三不知或者回答起来含糊其辞，这样的保险公司的真实实力不免让人怀疑。最后小王给自己选择了平安车险电话，除了这个投保方式外，车主还可以通过平安网上直销平台进行投保。

　　平安设有全天候客服电话95512，集保险报案、电话投保、保险咨询、投诉抱怨受理、查勘救援调度、客户回访等功能于一身，为您提供全方位的贴身服务。

　　保险事故救援：在北京市区域内发生保险事故，并在我公司投保两项主险以上(含车损险)或投保了车辆损失险及交强险的被保险车辆。均可享受免费拖车救援服务。

　　非保险事故救援：在北京市五环以内发生非保险事故，并在我公司投保两项主险以上(含车损险)或投保了车辆损失险及交强险，可享受包括搭电、换轮胎、以及五环内免费拖车10公里等多项非保险事故救援服务。

　　创新――全国客服热线95512，7×24小时畅通无阻，接受报案、救援、咨询。

　　快捷――投保咨询热线4008-000-000转2，电话投保车险，3分钟你就知道到底省多少。

　　领先――全国首家获保监会批准的电话销售专属费率，行业领头羊。

　　让利――平安电话车险，省去中间环节，保费低于传统渠道15%。

　　可靠――覆盖全国的救援网络，全国通赔、快速理赔，服务安心更可靠。