平安车险划痕怎么赔偿?

　　众所周知，目前车险主要包括交强险和商业险。交强险是国家规定必须购买的险种，而商业险则属于车主自主选择的险种。一般情况下大部分车主除了投保交强险外还会选择购买车损险，然而作为车损险附加险的车辆划痕险到底该不该买呢?由于对车辆划痕险的缴纳费用和保障能力不甚了解，不少车主犹豫不定了。其实车辆划痕险的保费并不高，由保险金额的多少来决定，一般在几百元左右。如选择平安车险网销平台，投保简单快捷，只需按照提示输入信息，即可十分钟完成投保，为车主节省下来的钱就足够投保划痕险的费用了，在未增加投入的情况下，却又增加了一份平安车险划痕理赔的保障。

　　被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失;

　　他人因与被保险人或驾驶人及其家庭成员发生民事、经济纠纷造成保险车辆的损失;

　　车身表面自然老化、损坏;

　　其他不属于保险责任范围内损失和费用。

　　平安新车保险理赔流程大致可分为：报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分。

　　平安新车保险理赔电话：95512(车险网上理赔系统，整合全国调度95512电话中心)

　　平安车险理赔流程详解：

　　报案：谨记48小时之内

　　出现交通事故后首先要做的是及时报案，应在24小时之内通知交警，如果出现人员伤亡，还需立即拨打120，生命比什么都重要。同时在48小时内通知保险公司。平安网上车险保证24小时车险报案受理，车主拨打全国统一报案电话95512，查勘员将迅速前往现场查勘定损。

　　查勘：保护现场最重要

　　报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任。当然保险公司接到电话后，除了现场快速查勘定损外，平安网上车险还提供“7x24小时车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援”，为客户提供及时的维修和救助服务。

　　在等待保险公司工作人员到来之前，车主需要保护好出险现场。如果保护现场会造成交通堵塞，那在报案时，就可在争得交警部门同意的情况下，将车辆先移至路边等候处理。特别要妥善保存交警部门开具的事故单证，同时自己尽可能多拍一些完整的出险现场照片。