平安快速理赔，让车险理赔更放心

　　2012年3月5日以来，平安车险推出“快易免”服务升级，其中“快”指先赔付、再修车;万元以下，报案到赔款，3天到账。在客户确认事故车辆维修方案以及平安收齐有效理赔单证影像件以后，立即进行理算结案赔付。享受“快易免”简单快赔的服务条件是：1、纯车损案件;2、进入平安快赔合作厂维修;3、事故责任明确，理赔单证影像件有效齐全;4、客户同意修车发票及理赔单证由平安快赔合作厂收集交至平安。

　　平安车险“快易免”服务再升级，让车险理赔更简单，平安车险说到能否做到?日前，记者跟随平安产险广东分公司查勘员小吴的查勘车，体验了平安车险现场快速理赔的全过程，为车主们揭开心中的疑问。

　　下午2点：中信广场停车场有车主报案

　　下午2点03分，小吴接到公司委派任务：中信广场地下停车场有车主报案。小吴马上联系出险的车主郑先生，了解基本情况后，告之15分钟左右可以达到现场。当找到位于中信地下停车场负二层的郑先生时，时间仅到2点16分。郑先生告诉小吴，他的奥迪Q5因车尾盖未锁好自动弹起，被仅有1.8米高的排烟管刮花。小吴问清出险经过，便开始查勘现场，用相机拍照、测量数据，填写理赔申请书。

　　2点28分，郑先生的电话响起，是平安车险的客服人员来电回访，“查勘员已经到了，正在查勘，态度很好，很专业”郑先生在电话中答复，“满分5分，非常满意。”挂断电话后，郑先生告诉记者，他一直是平安的客户，“除了车险，其他财产险、人身险都是买平安的，觉得他们的服务做得很好。”

　　下午4点半：车主称1500元赔款已到账

　　，平安保险公司工作人员还会免费上门收取理赔资料，客户在家里就可以实现理赔。为了更加方便广大车险客户，平安保险公司还推出了“一袋式”理赔服务，所有理赔需要的资料完全可以通过理赔专用袋让客户一目了然，使客户第一时间知道需要什么资料，应该补什么资料等，不会使理赔工作出现差错而导致理赔延期。同时，保险公司还推出了理赔进度查询等服务平台，为客户提供了更方便的服务。如果在理赔过程中有什么疑难问题，也可以拨打平安车险索赔电话，平安工作人员会进行耐心的解释工作。

　　保监会整治车险理赔难顽疾得到保险公司积极呼应，小额纯财产车损快速理赔首先得到落地实施。

　　平安财险昨天宣布，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车。1万元以下，报案到赔款，3天到账”的服务。对于事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件，平安在收齐有效理赔单证影像件及客户确认车辆维修方案后，立即进行赔付;客户大小不限，理赔金额不限，出险次数不限。“考虑到家用车主关注从报案到赔付全过程的时效问题，平安承诺：平安家用车，赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，且当日进厂维修，平安承诺从报案到赔款3个工作日完成;超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。”从今年5月1日起，中国平安将在全国范围内正式推广此项服务承诺。

　　外资保险——利宝保险有限公司从上个月开始全国实行1.5万元以下单方事故“零单证”赔付。这项举措的具体内容是：接到客户车险事故电话报案后，利宝当地的分公司查勘后认为是单方事故、赔付总额在1.5万元以下(且与客户就损失金额达成一致意见)、 “纯车损”、不涉及司法诉讼、无骗保骗赔嫌疑、出险地点在利宝保险具有分支机构的地域内、事故属保险责任的车险案件只需要客户提供行驶证、驾驶证、身份证、银行卡拍照存档后，即可向客户支付赔款。

　　2012年以来，中国平安集团倡导“专业，让生活更简单”的品牌理念，该理念在旗下各项金融业务中迅速得到体现。如平安人寿的MIT业务，已成为了绿色金融的引领者和无纸化、电子化销售的践行者，目前MIT第二代系统已在全国推行;证券的安e理财和养老险的e服务，也不约而同地将高科技成果运用到了金融管理和运营中，让前线业务人员与客户体验到专业带来的方便;银行的新一贷产品，无需担保，手续简单，最快1天放款，旨在为消费者提供最快捷的贷款服务。