电话车险直销，车主投保可足不出户

入冬以来，气温下降，愿意外出的人少了。由于有送货上门的优势，一些网电消费模式火了起来。就连买车险，更多车主都开始选择足不出户的电话车险。日前，平安保险车险电话的坐席呼入量居高不下，月呼入量较之上半年，成倍增长，电话车险再次出现了车主投保的热潮。

“这些天来，像咨询险种、寻问报价的续保客户，明显比往常多了很多。有时刚撂下电话，马上又一个用户的电话呼入了进来。”一位平安保险车险电话坐席人员就表示到，大量的呼入电话让人应接不暇，忙的连水都顾不得上喝。

“冬天气温骤降，特别是如果遇到了雨雪这样的恶劣天气，人们往往不愿意出门。而电话车险投保模式，通过借助电话这个‘沟通媒介’，让车主坐在家里就可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程，适时地满足了车主‘不愿出门’的矛盾心理。”平安电话车险的相关负责人这样说到。电话车险这种“足不出户”的投保模式，成为今年冬季以来，车主热衷于电话投保的原因，也是目前平安保险车险电话日呼入量急剧上升的一个重要表现。

那么，电话车险直销模式，又是如何让车主享受到这种“足不出户”的投保体验呢？首先，车主可直接拨打平安保险车险电话的投保呼入热线4008-000-000转2。平安保险车险电话坐席人员会根据车主的基本需求及车辆的实际情况，推荐合理的险种搭配，并快速做出报价，而整个报价过程不超过3分钟；其次，在车主确定投保后，平安保险车险电话坐席人员会与车主约定时间、地点，将投保资料递送上门。并在车主完成保单确认工作后，选择刷卡付费；最后，配送人员会将填写的材料递回平安核保，并为车主再次递送上门。

有保险业内人士表示，电话车险这种“足不出户”的投保模式，让车主在整个投保过程中，享受到“保险公司围着自己团团转”的优待。而车主通过电话“远程遥控”保险公司，其方便快捷的优势，不仅解决了大多数车主因不愿出行，无法续保以及办理续保手续繁琐等问题。同时，电话车险的价格相对于传统渠道低，也省去了车主在传统渠道投保，而多次比较、筛选的过程。

“平安保险车险电话呼叫中心，是根据国内的情况自主开发的，可以实现对全国范围内所有地区呼入的时时监控，提前预警。这样坐席调度系统就会及时抽调相对闲暇地区的坐席给予支持，而这一过程全部由呼叫中心的运营系统自动完成。同时，呼叫中心还会对每一个车主都有通话记录、投保咨询的关键信息记录。即便车主第二次打电话进来，坐席也能够核对信息找到他第一次的咨询记录。”平安电话车险相关负责人介绍，这不仅提升了平安电话车险的运营效率，更为重要的是，让通过平安保险车险电话投保的车主能够更舒适地体验“足不出户”投保流程。