车主声音以后不保划痕险了

　　对习惯了出险后将车子往汽修单位一丢，省事又省时的车主而言，车险“11月新规”无疑对他们的生活将造成很大改变。

　　车主周先生说，以往自己常常是把一些小碰小擦“攒”到一起，集中报案，请4S店代办理赔。如果“11月新规”正式实施，那么自己可没时间去耗在理赔上，那么唯一的选择，就是将来不保划痕险等小的险种，只保基本险。出了小碰小擦，自己掏腰包去修。

　　车主李先生烦恼的是，年底快到了，每年都会接到大堆保险推销电话——“您的车险快到期了，请来我们公司续保吧?”以往“对付”这类电话，他都是回复，我在4S店办了。今年汽修单位既然不能代办理赔，那自己接这类电话还不更多?

　　客户把气撒我们头上

　　续保有麻烦了

　　田晓波(化名)，是我省一家大型4S店的有关负责人。昨天接受记者采访时，他表示这件事让他和公司感到很郁闷——“之前我们都是跟车主签过协议的，承诺他们，车子出险了，开过来，办理一些手续后，我们代办全程理赔，现在车主怪我们不诚信!”由于无法安抚一些情绪激动的车主，该公司只好把各家保险公司发来的文件，贴到墙上，请车主自己看。

　　“车主很不能理解。”田晓波介绍，他接到保险公司的通知时也有点懵了——怎么政策说变就变啊?他介绍，从自己这一方来讲，感到非常被动。因为跟车主都是有过服务承诺的，而保险公司的解释是，根据监管部门的文件来的，为了防止骗保。“理解我们是可以理解，但跟车主解释的时候他们急啊，谁不是忙得不可开交才把车子往我们这里一丢的?”田晓波还进一步提到，今年以来由于车险方面的政策很多都是“一刀切”，而且“切”前没有通知，让他们很郁闷，很受伤。

　　譬如今年6月底商业车险信息平台上网后，出险次数达到一定比例保费就上浮，但对于出险事故原因、理赔金额却没有更人性化的规定，让人怨声载道。仅这项实施以后，该公司代办的车险续保量就急剧下降，才几个月已同比下滑30%。