什么是车险异地理赔?

　　所谓车险异地理赔，主要是指车主在本地办理了汽车保险，如果汽车在外地发生了意外事故，车主可以在事情发生地向投保公司申请理赔，事发地的工作人员会到现场进行查勘定损，车主可以在事发地获得理赔款。

　　平安网上车险是平安保险公司推出的一种网上车险直销服务，因为平安保险公司的网点布及全国，所以无论你是哪个城市的车主都可以通过平安车险网上直销平台为汽车投保，无论你的汽车在哪里发生了意外事故，当地的平安保险公司工作人员都能够及时的到现场帮你做车损的查勘，并且你可以在事发地获得理赔。

　　通过平安网上车险为汽车投保的车主，能够享受平安保险公司的车险异地理赔，只要你及时通知平安网上车险，工作人员会第一时间出现在你的身边，为你查勘定损。

　　平安保险依托平安集团的强大IT网络，全国各地都能查询到客户的保单信息，在异地办理理赔时，如果手头没有携带保单，可以到当地平安的客户服务中心，说明情况，服务人员会为被保人查询并确认信息，而平安领先行业的“电子保单”，在办理理赔时，客户自己还可以在网上直接查询下载保单，在践行低碳环保的同时，比实物保单更方便。客户申请理赔的异地平安保险机构完成案件的报案申请、理赔通知、理赔款给付等一系列理赔流程，为平安客户提供“本地保单，异地理赔、全国通赔”的便利服务，真正实现了“服务跟着客户走”。

　　近年来，平安保险公司不断挑战自我，在理赔方面，提出“标准案件三日结案”、“方便客户，全国通赔”等领先同业的服务承诺。所有关于理赔的审核等工作，都由一个强大的“后援中心”来处理。后援管理中心模式是中国平安顺应全球金融业先进的后台建设潮流而创建的，而这个后援中心是平安建立的一个以客户为中心、一站式、标准化的服务平台，作为支持集团实现“领先”战略目标的基础平台，后援管理中心依照国际先进标准规划和配置，可以实现服务标准化、客户资源共享、后台运作统一标准，在有效降低成本、控制风险的基础上，平安在全国各地的分支机构提供理赔审核等专业服务，充分发挥了集团效应，提升了工作效率。同时借助平安强大的网络系统，确保了平安客户在任何地方都能享有优质的服务。同时，平安各个岗位都具备大量专业人员，为客户处理各个方面的事宜。在平安，提倡的是“专业让生活更简单”，而拥有强大IT系统的平安，也更好地诠释了“专业让理赔服务更领先”的理念。

　　除了倍加关注理赔服务之外，部分保险公司也开始关注人性化服务的提供。在投保环节，各公司除了提高报价的速度与精准度之外，上门收费、送单入户等服务更是节省了车主投保的繁琐手续。

　　爱车出险，车主心情可想而知，人保财险车险查勘创新推出“四个一”送一句温馨话语、赠一瓶水、递一份《车险理赔指南》、做一次满意度回访服务。

　　此外，部分保险公司也将增值服务渗透至车主用车的各个环节之中，例如针对车主推出全年免费且不限次数的道路救援服务，包括紧急送油加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等都在范围之内。而代办年检、酒后代驾也吸引了不少车主的眼球。

　　有实力的保险公司更是把服务进行系统化升级：太平洋每年都会推出“夏令关怀服务月”;平安提出“车险查勘救援服务中心”一站式服务概念;天安尝试“先赔后追”;天平提供“行车锦囊”，如此等等，不一而足。

　　所有这些，作为打造各自服务品牌的举措，毫无疑问都会受到客户青睐，成为保险公司吸引客户的服务亮点，值得称道。平安财险：升级上门代收索赔资料服务，针对万元以下纯车损案件上门代收索赔资料。针对所有客户(适用车型12座以下非营业客车)承诺，提供7X24小时百公里免费道路救援服务。

　　需要提醒的是，车主想要享受这类服务，也需要满足一定条件。除需要在保单有效期内外，有保险公司仅市区可以实施免费救援，而且一般只适用于12座以下非营业用客车，不能进入交通特殊管制地段等。例如，平安财险规定，免费的道路救援服务范围在全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，当然，服务范围不包括交通特殊管制地段。此外，中国太保(601601)、平安财险的大部分增值服务，也都只是针对通过电话渠道投保的客户。