车险案件处理流程分析
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2013-1-27 16:21:50
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案件处理流程:
1、事故当事人应提供“确认书”。
2、服务点工作人员核实“确认书”、报案记录。
3、核实事故当事人的身份,查验驾驶证是否有效,确认符合准驾类型,以及保险单证。
4、服务点工作人员根据查勘定损的要求拍摄车损照片。对客户自行用手机拍摄的现场相片,用相机微距功能将客户手机中的现场照片拍照存档。
5、经以上程序审核无误后,在 “确认书”上签注受理意见,双人签章确认。
6、出具定损单。对于有隐损,需要拆检的,如服务点条件允许,与客户协商后进行拆检定损。无条件的,与客户协调送修企业进行拆检定损。
汽车保险行业存在的众多问题由来已久,2010年行业内曾经对此进行过大规模的自查自纠活动,但从今年“3.15”保险行业消费者投诉情况来看,成果有限。 据了解,今年关于车险的投诉大幅增加,主要涉及车险理赔难、险后处理不及时等。大多数消费者反映出险后,理赔案件处理时间较长,有的保险公司在收取索赔资料后,没有按照规定要求及时进行赔付;另有车主反映出险后,需要在保险公司与4S店之间来回奔波递送相关资料,程序繁琐;更有车主反映出险报案后保险公司不及时到现场查勘,或查勘后不及时定损等。更有通过电话渠道投...
查看全文>> 2013年4月2日
专家提醒: 交强险、商业险搭配才保险 专家提醒:交强险、商业险搭配才保险
但同时,专业人士提醒车主,只投交强险并不保险。因为在事故中负全责的一方如果只投了交强险,而对方又不配合,全责方就一分赔偿也拿不到,所有损失都得自掏腰包。所以,他建议,在已投保交强险的前提下,适当的选投一些商业险,如最起码的车损险等,才能实现双保险。
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查看全文>> 附加险
留意免赔范围
附加险必须购买主险之后才能购买,而且理赔责任也是严格划定的。所以车友们在投保这些险种的时候,应该要多加留意免赔范围。例如盗抢险,如果仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏,非全车遭盗窃,保险公司不赔。而玻璃单独破碎险只赔使用过程中发生本车玻璃“单独”破碎,安装、维修车辆过程中造成的玻璃单独破碎则不赔。车身划痕损失险只有无明显碰撞痕迹的车身划痕损失,保险公司才负责赔偿。...
查看全文>> 2013年4月14日
交强险费用,全国各省市的征收标准都是一样的 交强险费用,全国各省市的征收标准都是一样的,交强险具有一般责任保险所没有的强制性。在车船税的缴纳上并不是所有车主都可以在保险公司缴纳车船税,交强险 车船税是绑定式缴纳。新车必须在办理缴纳购置税的同时缴纳车船税,对于今年已经缴纳过交强险的车主,如果需要缴纳车船税则需去原车船税征收点缴纳,第二年缴纳交强险时可绑定缴纳。...
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