车险定损员持证上岗势在必行

　　目前，保险公司车险定损员专业技能水平的良莠不齐，正是造成车险理赔难的关键问题之一。特别是有相当一部分的车险客户，已经对车险定损员留下查勘到场慢、定损价格低、勾结维修厂等一系列不良印象。

　　根据本刊发布的 《2010年上海车险服务满意度调查报告》，有10%的受访者表示保险公司定损员到达现场不及时，有5.6%的受访者表示没能一次性告知全部索赔所需资料。

　　据了解，虽然首批资格考试的成绩不甚理想，但并没有影响从业人员参与的积极性。由上海保监局、上海市金融工会和上海市保险同业公会共同推进的国家职业资格鉴定试点考试，正受到越来越多上海车险定损员的关注和报名。

　　平安产险上海分公司车险理赔部负责人表示，车险定损员国家职业资格鉴定制度的实施，虽然不能立刻解决车险定损过程的所有问题，但确实能成为车险定损员的入职门槛，提高定损员整体专业技能水平。同时，当定损员在保险公司之间发生流动时，保险公司也可以通过考试平台查询以往工作表现。