大地车险理赔流程
大地
车险理赔流程:
1、报案:开通95590接报案专线,全天候24小时受理保险报案;提供业务咨询;受理举报、投诉,并对服务进行回访。
2、调度:全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务;受理您的业务咨询及举报、投诉。
3、查勘:全天候24小时现场调查和勘察,确定事故原因、事故责任、保险责任,初步估计损失情况,协助您进行现场施救,为您提供索赔指引等服务。
4、定损:确定事故损失,缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案,逐级上报,并与客户及时沟通、反馈。
2013年1月27日
报案后查勘员未及时到场 造成投诉 报案后查勘员未及时到场
王某驾车出险后,当即向保险公司报案,但查勘员迟迟不来,由于事发地正处交通要道,导致严重的交通堵塞。
保险公司:车主报案后,除了必须现场查勘的案件,其他案件可在查勘人员指导下进入定损中心或维修定损点,以减少现场等待时间。若查勘人员因客观原因无法及时赶至现场,车主应听从其安排进行相关处理。例如,车辆可以移动时,应移至路边,并打开双跳灯,以免影响交通,或发生二次事故;如果是查勘人员自身原因造成车主等待时间过长,可要求保险公司重新安排人员进行查勘。
专家:虽然...
查看全文>> 2013年2月4日
车险雷区:不及时CALL保险公司 雷区:不及时CALL保险公司
鲁先生开车路上不慎将一位女士撞倒,负全责,在事故发生后,鲁先生及时向交警报案。但被撞人要求到医院检查,鲁先生因有急事,于是先行与对方私了。几天后,鲁先生通知保险公司,结果保险公司拒绝理赔。
拒赔因由:保险公司的理由是:按照车险合同,事故发生后,鲁先生应及时向公安交管部门报案,并在48小时内向保险公司报案。此案中,尽管当地交管部门做了责任认定,可鲁先生没有及时向保险公司报案,保险公司也无法现场定损,确认损失状况,理赔额就无从计算。因鲁先生未及时报案...
查看全文>> 车辆的附属设备——是购买新车时,随车装备的基本设备。随车工具、新增设备等不属于附属设备。...
查看全文>> 2013年6月30日
“交强险”正式实施进入倒计时新险种费率引起车主普遍关注 有车一族保费支出将增约一成 7月1日新商业三者险与车损险同步启动,深圳16家保险公司应对新业务准备就绪 随着机动车交通事故责任强制保险(以下简称“交强险”)的保险限额及费率的正式公布,标志着将于7月1日“交强险”的实施,开始进入“倒计时”。已买了商业三者险的如何与“交强险”对接?而买了“交强险”之后如何搭配商业车险?也成为了近期车主们最为关注的话题。 记者昨日在采访中获悉,我市共有十六家财产保险公司获得了经营“交强险”资格,并对“交强险”的启动进入了最后准备阶段。据悉,配合“交强险”的...
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