保单信息实现自主查询

　　目前，投保人通过保险公司客户的永安车险保单，进入产险公司的官方网站，通过公司设立的永安车险客户自主查询系统，准确输入永安车险客户的保单号及身份证号后，很快网页上便出现了保单的基本信息、保单的状态、缴费信息、车辆信息、批改信息等。

　　如果投保车辆发生保险事故，网上还可以查询到出险情况、核定损失情况、赔案处理各环节进度及预计完成时间、赔款金额及支付情况等，并能了解到保险公司承诺完成理赔的时限及相关进度等。

　　查询保单的另一个途径，是通过中国保险行业协会官方网站，点击“财产保险公司承保理赔信息查询”查询入口图标，点击投保保险公司名称，网络自动与该公司的承保理赔信息查询系统连接，输入保单号和身份证号后也可进行查询。此外，车主也可通过电话和柜台查询。

　　如果保险消费者查询到的信息与保单信息或与自身实际情况不一致时，可向保险公司进行反映，保险公司必须立即受理，并应当于收到投诉后的五日内，将处理情况向客户反馈;也可直接向当地保监局投诉。如保险消费者对保险公司处理情况不满意时，还可向当地保监局投诉。据悉，信息查询制度将逐步推广到财产保险各个险种，今年将逐步推进，包括手续费信息等。