许多服务和产品都做消费者满意度调查,汽保车险也不例外。通过各种的车险满意度调查显示,消费者对于汽车保险服务的要求越来越高,不仅在服务质量上,在工作效率、服务态度等方面都有较高的需求。据调查显示,中国平安车险与中保财险车险等车险传统巨头继续居于前列。大多数的消费者满意度调查都是分为两大部分。一部分是对服务内容及效率的逐条调查,一种是对品牌和口碑的综合调查。在腾讯网上半年做的调查报告中,消费者最为关注的售后服务和保险服务,也是消费者表示不满意最多的地方。具体到各个项目中,定损金额、理赔复杂程度、费率...
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