案例分析：车辆出险后该如何理赔

车主挺委屈：被无证摩托撞了也是我的错

保险公司和律师称不正常 有市民认同：“弱势”车主承担能力有限，大车全赔是“人性执法”

“你的车子买了全保是吧！那就担下全责吧！”长沙刘女士驾驶私家车与一辆无牌无证的摩托车相撞后，负责处理的交警如是建议刘女士。

无独有偶，长沙鸿基出租车公司的彭师傅也就月初发生的车祸提出疑问，“我最多是负个主要责任，交警却以我买了保险建议我担全责，这不是明摆着让保险公司当冤大头吗？”

相同的建议并不是简单地巧合，一家保险公司的负责人明确指出，这些交警都是“图省事”。

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■三湘都市报记者 杨田风 实习生 张礼花 钱佳 彭晗芝

1【车主反映】“买了全保就担下所有责任”

7月22日晚6时许，长沙刘女士开车至长沙县板仓路农贸市场时，确认后方无车，便缓缓拐弯掉头，没想到当车完全横在路中央时，一辆摩托车撞了上来，车主胸前擦破了点皮。交警赶来稍勘查现场后，便悄悄将刘女士拉到一边问，“你买了全保没？”得到默认后，交警立即点头，“那好，你就担下全责吧。”

刘女士说，她当时并没“领会”交警的意思，只觉得难以接受责任认定，“摩托车无牌无证是不允许上路的，判我全责无论如何说不过去。”之后，交警进一步开导刘女士，“你既然买了全保，无论责任在谁，只要担下全责，一切损失就由保险公司来承担，你的车子也可以当场放行。说白了，就是现场了难。”在司法部门工作的刘女士认为其中有猫腻，拒绝采纳交警的建议。

2【记者调查】虚开3000元收据，交警盖章

事后，刘女士有点“后悔”了，如果听交警建议，自己担下全责，所有损失就由保险公司赔了。现在被交警认定承担主要责任，那就只能从保险公司获赔70%，除了支付摩托车主1000元医药费和大约3000元修车费，反而亏损了1200元左右。”

7月24日上午10时许，记者以朋友身份与刘女士来到长沙县交警大队，负责协调的是一名陈姓交警。对于刘女士“处理不公”的抱怨，该交警显得很不耐烦，“开始叫你担全责现场了难，你不信，那我现在只能讲原则公事公办了。”

最后，车祸当事双方私下达成协议：刘女士赔付摩托车主1000元，由摩托车主写一张3000元的赔偿收据，方便刘女士向保险公司报销。当记者还在质疑此举时，陈姓交警却当即拍板，并在收据上盖了章。

3【保险公司】心知肚明无奈接受

刘女士投保的公司——长安保险公司湖南分公司经理周峰表示，他们理赔只能以交警部门的责任认定为依据，对于投保人做出的医药费及车损赔偿，他们虽然会详细核实，并要求出示相关发票，“但不排除有些人钻空子，通过搞齐发票等其他途径成功骗保。”

周峰说，诸如此类的骗保行为，他们心知肚明，却十分无奈，“像大车与摩托车、电动车等相撞，大多数人都想着反正大车由保险公司来买单，便把责任使劲往大车方推，我们还碰到过大车车主无过错而被迫赔偿的情况，甚至还有当事人、交警、修理厂三方联合造假骗保。交警违背事实作出责任认定，无疑是跟他们想尽快处理事故、尽量减少麻烦有关。”

对于刘女士的具体案例，周峰并不愿意直接评论，只是告诉记者，“湖南省交强险赔付在全国处于前列，且居高不下。”

□律师观点

保险公司是“冤大头”

“他们已涉嫌集体骗保。”湖南湘和律师事务所律师肖应华表示，交警部门明知一方只赔偿了1000元，还在另一方开出的3000元收条上盖章证明，明显是为简化工作采取的不负责任的处理方式。同时，在明知当事双方事故责任的前提下，交警部门还要将事故责任全部推给一方，是涉嫌执法不公和行政乱作为。

“事实上，在一些不太严重车祸事故中，购买了保险的当事一方，为了尽快解决问题，一般也愿意出来承担责任，这也促使交警部门违背事实处理事故成为一种惯例。同时，交警部门的执法不公，大多数投保客户的‘委曲求全’，最终的冤大头却是保险公司。”肖律师表示，在法律上，保险公司不能直接提出行政复议，所以很多案子只能先赔付再调查，保险公司就算发现端倪要诉诸法律，也会因当事双方不配合等原因难以取证，造成官司胜诉可能性不大。同时，《保险法》在立法时侧重保护被保险人的权利，所以从某种角度来说，保险公司也是弱势群体。

□声音

有市民认为是“人性执法”

的哥彭师傅：7月4日，我将车停在文艺路口让乘客下车时，打开的车门刮伤了行进中的电动车车主，花费医药费2000多元，芙蓉区交警认定责任时，首先问我是不是有保险，如果有，就让我担全责，说是方便赔偿。只要保险公司有赔，我肯定愿意担全责，以免车子被拖走，除了缴纳停车、施救费外，还要接受处罚，太亏了。

大学陈老师：不负半点责任，还可以获赔，交警如此“帮助”他们，大街上不少拉风的摩托车、电动车只怕以后会更嚣张了。

市民唐珊：交警是一种人性执法，摩托车、电动车等车主本身承担能力相对有限，既然大车买了保险，就不妨让保险公司来买单吧。