平安车险出险电话95511车主需牢记

去年年底大雪骤袭杭州，打乱了很多人的生活工作节奏。上下班高峰出事故的车辆也迅速激增，在2011年12月16日的下班高峰和17日的上班高峰，平安车险出险电话明显忙碌了不少。

大雪引发大量车险报案

据了解，12月16日开始，平安车险出险电话95511不断接到杭州地区的车险报案，其中大部分集中在傍晚5点到晚上7点这个下班高峰期。

数据显示，12月16日该公司接到杭州客户的报案达到600多起，其中60%以上集中在下班高峰期，12月17日早上的上班高峰又接到了300多起报案。平安车险杭州分公司往日一天的车险报案大约是250起，这次杭城大雪导致出险率大幅攀升。

大部分碰撞事故无法现场查勘

冰雪天气路滑难行，遇上交通拥堵的高峰时段，保险公司的查勘队伍已经无法应付大规模的车险事故。从16日的晚高峰开始，不少保险公司不得不采取临时应急措施，放弃大部分简单碰撞事故的现场查勘。

“我们从16日的晚高峰开始，就推出应急措施。一般情况下，只要客户用手机拍个现场照片就可以自行离开，然后当天去4S店或快速处理中心定损。但是个别公司认为风险度较高的客户仍然需要现场查勘，比如出险次数3次以上的。”某保险公司人员透露，昨天他们在各个快速处理中心都增派了定损人员，基本上每个点保证有2-3名定损人员。同时，该公司在杭城有107个可以远程定损的合作4S店。

而平安车险采取的应急措施是，对于估计损失金额1万元以下的单方事故，车主在拨打平安车险出险电话后无需拍照可自行去4S店定损，公司的定损人员会去4S店处理；对于估损金额1万元以下的双方事故，只需双方车主写个自行协议书，也可以自行撤离现场，不用等待交警或保险公司的查勘人员。

车主自行离开现场后，必须在多少时间内去定损？平安保险此次给出了相对其他保险公司宽松的期限，车主在3天内完成定损即可。不过平安保险提醒，车主在拨打平安车险出险电话完成报案后，应及早办理定损手续，以免错过时间而无法获得赔偿。据了解，2011年17日下午开始，保险公司的查勘已经逐渐恢复正常。保险公司有关人士提醒，一旦发生事故，应及时拨打保险公司的报案电话进行报案，以免引发理赔纠纷。其实要想享受这些服务非常的简单，只需成为平安保险公司的客户就可以，操作非常的简单，只需登录平安保险公司的官方网站，根据系统提示，选择适合自己的险种，10分钟即可完成投保。