平安电话车险旗舰门店 创新为先

旗舰门店 创新为先

随着金融业的发展，占有遍布城乡、设施一流的银行网点的银行机构的发展一直得天独厚，相比银行业，保险行业的门店服务还有差距，不仅门店服务意识深度不够，广度也不宽。业内人士分析道：发展保险门店有助于塑造保险业的良好形象，巩固行业发展基础。所以一直竭力满足客户便捷、安全、高效的服务需求，秉承“服务领先”的价值理念的平安保险，决定打破行业的陈规，开始发展门店式保险产品销售。继推出快速理赔、免费非事故道路救援、“一袋式”理赔服务后，平安电话车险服务再度开出特色牌。自2011年5月，中国平安财产保险股份有限公司湖北分公司在硚口、武昌等地的客户服务旗舰店陆续开业，给客户视觉和心理的全新感受。

硚口旗舰店面积超过500平方米，拥有十四个服务窗口，能满足客户车险业务的各项服务需求。门店环境优雅舒适，装修风格简约清爽，柜台以椭圆形状的“围合”性，拥抱前来办理业务的客户，充分体现企业对客户的关怀与体贴。同时门店服务设施齐全、“动静”分离，设有业务咨询室、VIP贵宾室、客户接待室，业务办理与洽谈区等，配有液晶电视、擦鞋机、雨伞、老花镜等便民设施；此外，客户还可在办理业务时享受可口的糖果点心，平安产险湖北分公司旨在为客户提供“家的环境、上帝的服务”。

除了硬件设施的升级，旗舰店还给客户提供了专人的承保咨询服务。客户可在门店享受网络投保的一站式体验服务，可在网销体验区内通过专属电脑上网购买车险，并优于其它渠道享受平安网销联盟商家提供的优惠活动，诸如卖座网提供的“一元看电影”、淘宝网推出的红包季及各种抽奖活动。此次平安电话车险开出的门店服务特色牌，使得平安电话车险客户拥有了更舒适、更现代、更便捷、充满人性化关怀的服务环境，也将引领保险服务进入一个新的时代。