让车辆定损客观合理

让车辆定损客观合理

早上10时20分，体验市民刘玉成来到威斯顿联邦大厦16楼，这里是法国安盟保险公司成都分公司。“我儿子刚买了一辆MG，想来咨询一下车险。”刘玉成带着最真实的需求，踏进了这家全外资的产险公司。

接待刘玉成的是该公司技术部理赔经理龚文俊。龚文俊向刘玉成介绍了该公司的车险险种。“如果我选择了在你公司保险，理赔上有怎样的优势。”刘玉成知道对于车险而言，理赔成为了车险中最重要的环节。

“理赔程序和其他中资公司都是一样的，报案、到现场、定损、赔付等。不过我们有一个最大的特点，我们在定损这个环节是引入了第三方法人公司。” 龚文俊向刘玉成解释道，一般的产险公司在接到报案之后，会立马通知自己公司的定损部门，然后派出自己公司的定损员到现场勘察定损。但是法国安盟公司则引入了第三方机构，即公估公司来做定损理赔的环节，以更公正地维护投保人的权益。这种作法在业内都属比较先进和超前的。

他说，在保险经营的过程中，保险公司所承保的风险是多种多样的，保险公司不可能配备门类齐全的所有专业人员，而且由保险公司自己评估和鉴定保险事故，其公正性难以使人信服……听到这里，刘玉成连忙说：“这样好啊，避免了既是‘裁判’又是‘运动员’的情况，理赔更加合理客观了啊。”