结案至到账需花十几个工作日

结案至到账需花十几个工作日

天平保险是一家专门做车险的财险公司，记者这次决定通过电话暗访了解一下他们的投保咨询服务以及理赔效率。记者拨通了天平保险的服务热线问到了四川分公司投保部电话，但在上班时间，服务热线提供的两个电话却都无人接听，于是记者只好拨通了该公司的电话投保中心电话。

“您好，需要购买车险是吗？”工号为50954的工作人员问道。

“我女朋友有一辆开了5年左右的汽车，保险期限快到了，想咨询一下续买哪些商业险比较合适?”

“开了5年是吧，大概多少钱的车呢？”

“10多万吧”

“首先，车损险是肯定要购买的，难免发生碰撞；而三者险，如果开车技术好的话，购买10万元档次的就够了，不用保太高；至于盗抢险，因为您这车开了5年了，没有太大必要再购买。此外，座位险、玻璃破损险等可以根据您自身需要购买。“

……

记者接着又咨询了购买车险的一些相关问题，电话投保中心的这名工作人员还是比较专业地一一作了回答。最后记者开始咨询理赔环节。

“在您交齐所有资料后，对于一般事故，我们公司会在10个工作日以内结案，然后进行转账，赔付款会在之后的4、5个工作日到您账户；而对于复杂点的事故，公司结案时间为15个工作日以内。”该工作人员这样解释道。