电话车险纠纷增加

电话车险纠纷增加

“车险条款厚厚一沓，谁仔细阅读过？”车友维权网负责人郑国福告诉记者，很多保险公司就是利用车主不仔细阅读条款来玩文字游戏。保险公司经常以“公司有规定……”来搪塞车主。但实际上，车险条款中对理赔时限都有规定，公司没有理由不赔。在维权网因保险公司拒赔、拖赔诉诸法庭的官司中，保险公司几乎全部败诉。

电话车险近年出险的理赔纠纷也不少。郑国福告诉记者，电话车险下单签字一般以往返快递形式，车主短短五分钟内很难通篇仔细阅读条款和保险公司除外责任，结果导致一些情况下的拒赔。

“我们为车主讨赔款其实也没什么窍门。”郑国福告诉记者，网站和保险公司交涉一般只要说出“条款规定”和“保险法规定”这些字眼儿，保险公司就不敢拖赔了。说到底，还是一些保险公司在利用车主不了解情况来拖欠理赔。