电话车险纠纷增加

 所属分类:  2013-2-22 22:40:20    加入收藏

电话车险纠纷增加

“车险条款厚厚一沓,谁仔细阅读过?”车友维权网负责人郑国福告诉记者,很多保险公司就是利用车主不仔细阅读条款来玩文字游戏。保险公司经常以“公司有规定……”来搪塞车主。但实际上,车险条款中对理赔时限都有规定,公司没有理由不赔。在维权网因保险公司拒赔、拖赔诉诸法庭的官司中,保险公司几乎全部败诉。

电话车险近年出险的理赔纠纷也不少。郑国福告诉记者,电话车险下单签字一般以往返快递形式,车主短短五分钟内很难通篇仔细阅读条款和保险公司除外责任,结果导致一些情况下的拒赔。

“我们为车主讨赔款其实也没什么窍门。”郑国福告诉记者,网站和保险公司交涉一般只要说出“条款规定”和“保险法规定”这些字眼儿,保险公司就不敢拖赔了。说到底,还是一些保险公司在利用车主不了解情况来拖欠理赔。

2013年1月24日

平安车险理赔速度不断提升
    近年来,私家车数量迅猛增长,随之而来的车险“理赔难”问题也日益成为社会关注的焦点,索赔时间长,流程繁杂是主要问题。为了进一步加速车辆保险理赔时间,简化客户索赔流程,平安车险理赔服务中心正式投入使用。   自2010年2月率先提出“车险万元以下案件,一天赔付结案”等升级服务标准以来,中国平安持续修炼好内功,积极兑现服务承诺。2010年2月到4月期间,平安产险旗下车险业务万元以下赔案“一天赔付”承诺达成率高达99.87%。统计显示,97%的车险理赔案件金额在万元以下,因此该承诺基本满足平安车险绝...查看全文>>
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