保险公司在对车险的赔付的时候都不全怎么办

市民刘女士日前向党报热线反映，近日自己驾驶某品牌越野车在遵守交通规则的前提下与一辆右转车辆发生碰撞，车门和轮毂受损。交警判定对方全责，因事发时天色已晚，对方保险公司长安保险勘察员和刘女士均未发现轮毂受损，现场勘定对受损车门进行赔付。第二天，刘女士发现轮毂受损，长安保险再次勘察后认定其中一处为本次碰撞所致，其余地方不是，拒绝赔付轮毂其他损伤。双方各执一词，赔付陷入僵局。

刘女士：对方保险公司应全赔

上周二(11月22日)傍晚6点左右，刘女士驾车沿燕子山路由北向南行驶，行至与解放路交叉口信号灯处时，刘女士按绿灯直行通过，此时沿解放路由西向东行驶的一辆右转车与刘女士的车发生碰撞。刘女士马上拨打了报警电话，经交警现场判定，对方为全责。随后，对方车保险公司(长安保险)勘察员赶到现场，因天色较暗，勘察员仅发现刘女士车右后车门处受损，没有发现右后轮毂受损，刘女士也未发现。经商定，勘察员同意全额赔付刘女士修车款。第二天，刘女士发现右后轮毂也有多处损伤，随即联系长安责任保险济南中心支公司事故查勘方，并按要求将车开到长安责任保险济南中心支公司。工作人员勘察请示后认定，轮毂一处为本次碰撞所致，其余地方不是，拒绝赔付轮毂其他损伤。11月30日，刘女士已将右后门修复的车提出，但轮毂依然如故。

长安保险：不完全赔付有缘由

记者致电长安责任保险济南中心支公司车险事故查勘的负责人进行询问。该负责人表示已知道此事。对于不完全赔付一事，该负责人有自己的看法。他说，当时主要是右转车辆前保险杠与刘女士的车发生碰撞，保险杠质地是塑料的，不可能对轮毂造成太大损伤。“就像鸡蛋碰石头，轮毂怎么可能有那么大损伤?”该负责人比喻道。对于刘女士车轮毂上的被蹭痕迹，该负责人认可是右转车辆前保险杠所留，对于其他损伤，该负责人认为是刘女士在其他场合使用所致，与本次事故无关，因此公司拒绝赔付。

律师：可起诉至法院

双方各执一词，陷入僵局。山东海扬律师事务所律师张茂伟建议，刘女士可向交警部门申请做车检，为索赔提供证据。如果车检报告显示刘女士车轮毂所有损伤均为当时右转车辆所致，长安保险应承担车检费用。张茂伟还建议，如果嫌车检麻烦，刘女士可将右转车主和长安保险一起诉至法院，要求右转车主承担相应民事责任，保险公司承担交强险范围内相关责任，依法院判决处理此事。