车主新程序欠方便

车主新程序欠方便

“车险赔款的新规定出发点想为我们车主好，这种做法是可以理解的，但是，改变后的车险索赔程序就有欠合理的安排。”刚刚从车厂提车回来的郭小姐告诉记者，元旦期间，她的车“蹭破了点皮”，于是就拿去车商的4S店进行修理，现场驻点的保险公司人员定损为600元，但是，她被告之这600元需要自己先垫付，然后须由她本人向保险公司交付所有索赔资料后，保险公司将会把赔款直接转账至她的账户名下。

于是，郭小姐向保险公司服务热线咨询就近的索赔办理点，发现这些受理点的位置都不太方便，需要她专门为此事跑一趟。“先垫付是没有问题的，但是为此而把程序给弄复杂化了，这确实增加了我们车主的麻烦。既然要让车主亲自办索赔，希望保险公司能有一个比较快捷的方式方便车主办理。”

像郭小姐这样的车主不在少数。对此，不少保险公司表示，目前，保险公司已经开始调整理赔服务场所设置，并在陆续改进理赔手续，如部分保险公司已开通了车行、修理厂代收赔案业务，对索赔资料进行了重新整理与简化，车主可以直接在车行和修理厂提交相关赔案资料，无须亲自前往保险公司。此外，深圳人保还表示，将会在全市大型车行或修理厂设立直接收案点，将收案网点增加至八十个左右，基本做到覆盖全市，并建立周末值班制度，最大程度向客户提供交案便利。